Termos de uso

O presente termos e Condições de Uso ("T&C") da Zafit Confecções Ltda. ("Zero Açucar"), sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 28.450.631/0001-21, com sede na Avenida Brasil, nº 9398, Coqueiral, Cascavel, Estado do Paraná, CEP 85.807-030

Do E-commerce da Zero Açucar

Navegação e Produtos: Ao navegar no E-commerce da Zero Açucar, o cliente usuário terá acesso a todos os produtos comercializados pela empresa, podendo realizar a busca através das categorias disponíveis, incluindo, mas não se limitando a: moda fitness, beachwear e casual.

Informações sobre o produto: Ao acessar um produto específico no E-commerce da Zero Açucar, o cliente usuário terá acesso às fotos e informações relevantes sobre aquele produto, tais como: descrição, tabela de medidas, composição, tamanho e cores disponíveis e funcionalidades do produto, ficando a critério do cliente usuário avaliar as informações fornecidas pela Zero Açucar antes de efetivar a sua compra.

Formas de pagamento: O cliente usuário poderá optar por realizar o pagamento da sua compra através dos seguintes meios: cartão de crédito, PIX à vista, boleto bancário e outras formas que venham a ser disponibilizadas pela Zero Açucar.

Pagamentos via cartão de crédito: Intermediados pela empresa responsável pelo processamento de pagamentos, conforme Termos e Condições de Uso da respectiva empresa.

Pagamentos via cartão de crédito parcelado: Na hipótese de o cliente usuário optar pelo parcelamento, poderão incidir juros, conforme indicado no momento da compra. O cliente usuário terá visibilidade do valor total da compra, computando-se os juros – quando aplicável – conforme Resolução nº 3.517/2007 do BACEN (Banco Central do Brasil).

Confirmação da Compra: Após processamento e autorização da transação financeira relacionada à compra, o cliente usuário receberá no seu e-mail cadastrado a confirmação pela Zero Açucar da efetivação do pedido. A contagem do prazo de entrega estipulado na finalização do pedido será contada apenas após a confirmação da compra.

Da entrega dos pedidos: A Zero Açucar conta com parceiros logísticos para entregas em todo o Brasil, com frete grátis nas compras acima de determinado valor, conforme indicado no Site.

Para o cliente usuário estimar o custo de envio para o seu endereço, basta ir à etapa do "carrinho" e inserir o CEP. Desta forma, terá visibilidade das opções de transportadoras, valores e prazos, ficando a critério do cliente usuário optar pela transportadora que atenda às suas necessidades.

Na hipótese de a compra ser superior ao valor estabelecido para frete grátis, mas o cliente usuário utilizar algum cupom de desconto e o valor final for inferior ao valor mínimo para frete grátis, a cobrança do frete será devida.

Os produtos serão entregues conforme endereço indicado pelo cliente usuário, sendo realizadas até 3 (três) tentativas de entrega. Caso as tentativas de entrega sejam infrutíferas, o produto retornará à Zero Açucar e o cliente usuário será contatado para confirmação dos dados e realização de uma nova tentativa. Neste caso, o prazo de entrega anteriormente informado será desconsiderado e será contado um novo prazo a partir da confirmação do endereço.

O cliente usuário declara que possui ciência de que a Zero Açucar não possui qualquer responsabilidade pelas ações e omissões eventualmente causadas pelos parceiros logísticos.

Da troca ou devolução do pedido: Para realizar a troca ou devolução do pedido, o cliente usuário deverá observar as orientações estabelecidas na Política de Troca e Devolução da Zero Açucar.

Do direito de arrependimento: Conforme previsto no CDC, o consumidor possui direito de arrependimento, ou seja, o cliente usuário poderá devolver à Zero Açucar o produto que adquiriu, sem a necessidade de qualquer justificativa, desde que a comunicação à Zero Açucar de tal arrependimento ocorra dentro de 7 (sete) dias contados da data de recebimento do produto.

A Zero Açucar providenciará o código de postagem junto aos Correios para que o cliente usuário realize a devolução do produto.

Após o recebimento do produto pela Zero Açucar e análise pela área de qualidade, sendo comprovado que o produto de fato não foi utilizado, a Zero Açucar providenciará o estorno do valor devido ao cliente usuário conforme Política de Troca e Devolução.

Produto com defeito: Assim que receber o produto, caso o cliente usuário note algum defeito, o produto não deve ser utilizado, devendo o cliente usuário contatar a empresa através do e-mail.

Da Propriedade Intelectual

Os elementos e/ou ferramentas encontrados no site da Zero Açucar estão sujeitos aos direitos intelectuais de acordo com as leis brasileiras e tratados e convenções internacionais dos quais o Brasil seja signatário. Apenas a título exemplificativo, entendem-se como tais: textos, softwares,

GARANTIA CONTRA DEFEITO DE FABRICAÇÃO – ZERO AÇUCAR

1. PRAZO E COBERTURA

1.1. A Zero Açucar garante, por até 1 (um) ano a contar do recebimento do produto, a troca de peças que apresentem defeito de fabricação, conforme os termos desta garantia.

1.2. Esta garantia se aplica exclusivamente aos produtos da marca Zero Açucar adquiridos em canais oficiais (loja física e e-commerce oficial), mediante apresentação de comprovante de compra.

2. O QUE É CONSIDERADO DEFEITO DE FABRICAÇÃO

2.1. Serão analisados como possíveis defeitos de fabricação os seguintes casos:

Costuras soltas ou arrebentadas de maneira não compatível com o uso normal;
Rasgos ou furos no tecido sem relação com atrito, impacto ou corte externo;
Perda anormal de elasticidade em cós ou elásticos costurados;
Falha na estampa/transfer com pouco uso, desde que respeitadas as instruções de uso e cuidados;
Manchas ou falhas no tingimento original da peça.

3. SITUAÇÕES NÃO COBERTAS PELA GARANTIA

3.1. A garantia não cobre defeitos decorrentes de uso inadequado, lavagem incorreta ou desgaste natural da peça. Estão excluídas da cobertura:

Danos causados por alvejantes, sabões agressivos, água sanitária, álcool ou removedores;
Bolinhas, fios puxados ou desgaste por atrito com superfícies ásperas;
Queima ou derretimento por uso de ferro quente ou secadora;
Deformação ou transparência causadas por uso de tamanho inadequado à estrutura corporal do consumidor;
Alterações feitas por terceiros, como costuras, ajustes, tingimentos ou personalizações;

4. INSTRUÇÕES DE USO E CUIDADO OBRIGATÓRIAS

4.1. A validade desta garantia está condicionada ao respeito às orientações a seguir:

Lavar à mão ou na máquina em ciclo delicado, com sabão neutro e temperatura máxima de 30°C;
Não deixar de molho, não torcer e não utilizar alvejantes ou amaciantes;
Secar à sombra, preferencialmente em varal, e não usar secadora;
Não passar com ferro. Caso necessário, usar vapor a baixa temperatura, mantendo distância do tecido;
Evitar uso com mochilas, superfícies ásperas ou contato com objetos pontiagudos;
Evitar o contato de peças úmidas com peças secas;
Evitar o uso de pregadores que possam marcar o tecido.

5. ANÁLISE E PROCESSO DE TROCA

5.1. Em caso de alegação de defeito, a Zero Açucar poderá solicitar:

Fotos e/ou vídeos que demonstrem o defeito;
Informações sobre forma de uso e lavagem da peça;
Envio da peça para análise técnica em endereço indicado pela marca.

5.2. A análise será feita pela equipe responsável da Zero Açucar, com base em critérios técnicos, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da peça.

5.3. Caso seja constatado o defeito de fabricação, o cliente terá direito à troca por produto idêntico (caso disponível em estoque) ou vale-compra no valor pago. Prazo para realização da troca de até 30 dias.

5.4. A solicitação deverá seguir também os termos da Política de Troca e Devolução, disponível no site oficial da marca.

6. DISPOSIÇÕES FINAIS

6.1. A Zero Açucar preza pela durabilidade, qualidade e desempenho de cada peça. O objetivo da nossa garantia é assegurar a sua confiança em uma roupa feita para acompanhar o seu movimento, sem restrições.

6.2. Para dúvidas ou solicitações relacionadas à garantia, entre em contato com nosso time pelo canal oficial de atendimento.